关于Facebook粉丝页的干货:你需要知道的一切

何一家公司从启动到成功,都会把一件事情当作核心 —— 那就是增长。

什么是增长?有人说是收入,有人说是利润,还有人说是市场份额,实际上都对,但这些都建立在一个基础要素之上,那就是用户。

所以,企业增长的实质是用户的增长,然后才会有收入的增长、利润的增长、市场份额的增长。增长可以是流量拉新的增长,也可以是用户沉淀下来后,自来水式的增长。谈到增长,很多人都关注流量,但其实更应该关注留存率。因为只有较高的留存率,才有可能获得长期稳定的增长,尤其是用户规模的增长。

 

关于Facebook粉丝页的干货:你需要知道的一切

Facebook中,大家都知道利用广告去引流去拉新,但是有很多商家却忽视了如何积累自己的下沉流量 —— 也就是对Facebook粉丝页运营的忽视。

要知道,不是每个看过广告的人都会有需求,然后直接下单转化的。但是,看过之后对产品感兴趣的往往都会进去主页点击关注。如果这时我们只注重广告往外努力的打开陌生圈子找业绩,却忽视了好不容易从广告引来、对我们有兴趣的粉丝和潜在客户,请问一下,这样究竟会流失多少的潜在订单呢?想要留存住这些潜在客户,就要想方设法运营好自己的FaceBook粉丝页

你需要更活生生的去面对你的粉丝, 去经营粉丝页。就好像在公司内部, 不用「小编」来称呼负责专页管理的同事, 而是用「内容管理者」或是「社群编辑」等较正式的名称, 如此不但希望负责的同事可以认真的看待内容经营这一份工作之外, 更是代表著内容产出者, 为了经营社群而存在, 会去寻找真正有意义的资讯做分享, 而非只是发文机器。传递资讯并与消费者互动, 也透过消费者的留言即时了解、回复客户需求等等。

 

关于Facebook粉丝页的干货:你需要知道的一切

初始粉丝页

到这里问题又绕了回来,该如何运营好我们的Facebook粉丝页呢?

 

 

定期更新

 

没有定期更新的粉丝页,会让粉丝觉得没有看头和话题,除了会慢慢失去于粉丝的粘合度,导致原本关注我们的用户逐渐离去,也会让原本有购买欲望的人因主页没更新而失去信心和耐心,结果跑到同行那里关注和消费去了。

 

关于Facebook粉丝页的干货:你需要知道的一切

再说,如果人家是通过搜索平台找到你的主页,原本希望在主页里找到他们要的东西,结果一看最后一次发帖是几个月前,你猜他们会找你买还是继续找下一家?可别忘了,粉丝往往就是喜欢我们的潜在客户群哦!

 

 

分享日常

 

在网络世界里,安全感是很重要的。在对方还没认识你之前,他心里有千千万万个问号:你是谁?为什么要相信你?你的卖点是什么?你和别的商家有什么不一样?让我选择你的理由是什么?

 

每个人都有好奇心,通过适度分享我们平时工作是在干嘛,我们的产品是怎么制作出来的、生产环境怎么样、被怎样使用等,除了可以满足人们的好奇心,也可以借此机会让潜在消费者们更多的了解和认识我们。

 

毕竟,现在大多数人在消费时,首先都会找他们熟悉和认识的人或公司购买的。

 

 

拒绝闷头发帖,提高与粉丝的互动

 

人们是喜欢互动的,以前的互动方式是约对方喝茶、看戏、聊天。现在随着信息时代的发展,人们都变成了在手机上互动,这也是众多社交媒体变得火红的原因。在网上做生意和线下做生意,其实是相似的,因为我们都是与人互动。

 

在传统生意时需要交际,需要投其所好,在电商这句话同样适用。想要做好生意,我们必须做顾客喜欢的事情,顾客喜欢逛街,我们就陪他逛街。在网络上情况也是一样,我们还是跟人在互动。顾客喜欢看什么,那我们就Post什么。

 

可以适当分享来自客户的积极评价,引起目标用户的共鸣并且建立品牌好感;我们也可以引导用户参与到新产品或新服务的定制选择中,让用户建立起品牌参与感,并成为转化的客户。

 

关于Facebook粉丝页的干货:你需要知道的一切

像迪士尼分享的“心灵鸡汤”引起用户共鸣

简单来说,做好定期更新和用心经营的粉丝页,经营一段时间之后,你势必会知道Facebook粉丝专页能为你的电商网站带来了多大的效益。利用人性营销掌握用户心理,借助价格杠杆撬动用户钱包,让用户乐此不疲的关注和享受你的产品,让Facebook主页成为一台自动贩卖机。

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