每年的 11 月、12月份，是全球消费者剁手的狂欢购物季。在中国有某宝的双 11 、双 12，在亚马逊各站点则是黑色星期五（Black Friday）和网络星期一（Cyber Monday），也就是我们常说的黑五网一。
根据 Google Source 数据显示，今年的“购物季”一半以上的消费者表示这次黑五网一会购买更多，尤其是美、英、加、法等国家地区，这对线上零售商来说是机会大但竞争激烈的一年。
毫无疑问，今年规模最大的购物周末将以网购为主。
人们逐渐开始不再去线下实体店消费，因此网上购物的序幕可能要比往年更早启动。在 Shopkick 进行的一项调查中，有34％的美国消费者表示他们会在感恩节之前进行假期购物。
若你想要充分利用购物季，在这场激烈的黑五促销竞争中拔得头筹、实现业务目标的话，查漏补缺事关重要！本文将围绕“人”、“货”、“场”三个切入点，在黑五网一开始前为您准备了一份清单，帮助您梳理并优化活动事宜。
事 在“人”为
1、信息传达：利用清晰的受众定位列表（再营销受众，自定义受众，和GA获取数据洞察/市场调研的消费者）让你的意向受众尽早知道网站促销活动和促销力度。
通过多维度剖析消费者
2、拓展销售渠道：例如Google、Bing、Facebook、Pinterest、Twitter、INS、EDM等多种在线销售渠道。如果你已经在多个渠道宣传，根据客户旅程分析哪些渠道最能有效触及到受众，并确保在捕捉需求的时候预算充足。
优化用户留存：用户对于网站上的产品评论，用户体验，保持沟通
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网站：优化网站前端突出折扣信息，检查清单如下：
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banner图 |
banner图最好包含促销节日，折扣力度，时间范围，促销产品等信息 |
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顶部条幅 |
说明促销节日+折扣力度+时间区间+跳转链接（活动类目页） |
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产品详情页 |
购物广告落地页，在显眼的地方标示促销折扣内容。 |
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促销活动类目页 | 部分产品参与活动/折扣力度不同等级分类，单独建立促销活动类目页 |
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促销形式 |
高客单价产品-满减 |
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低客单价产品-百分百折扣 |
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折扣形式 |
自动折扣>折扣码（转化效果） |
3、关注竞争对手：关注竞争对手可以帮助你收集创意，此外还可以关注同属性的竞争对手营销模式，如同礼品属性网站。
奇“货”可 居
1、产品供给：库存管理，快速响应，应用用户需求，以用户为中心并结合库存尽早决定要在黑色星期五进行促销推广的产品。
2、滞货甩卖：同时利用这个时机趁机出售滞留货，腾出货架空间。
3、退货无忧：确保网站的退货政策清晰、公平，且表述清楚、易懂，并在可行的情况下提供退款。由于你对产品表现出了信心并消除了潜在的风险，所以退货政策可能会说服正处于观望状态的消费者下定购买的决心。
主“场”作 战
1、搜索广告展示：搜索广告结构，品牌词，产品词，活动词投放占比，搜索广告优化。
制造流量漏斗，不流失任何一位客户。
2、购物广告：是否符合购物广告的政策要求。（【干货】GMC又没通过？检查是否遗漏了这几点！）
3、营销策略：考虑场景趋势创造客户需求，例如：
宅出新四季：家具，园艺
寻乐：棋盘，拼图，厨具
迎新：运动，新办公模式，新家新气象
感恩：送礼更感恩，朋友，家人，同事等
4、提升留存：根据用户行为聚类，进行精细化运营提升客户留存率。
效 果 评 估
节日结束≠不等于运营与营销的结束！你需要做的，是复盘在整个购物季的促销活动中哪些是有效工作，哪些工作可以进一步优化！对于未处理好的环节需要及时改善或修复，以保证消费者的购物体验。
对在购物季期间获得的新消费者，做好维护与培养措施：在社交媒体上保持活跃并向电子邮件订阅用户发送经过精心策划的售后电子邮件，让你的消费者产生兴趣，全年都积极参与到品牌的互动中。
本期的黑五网一专题文章就到这里结束了，敬请期待下一篇专题！
— 以上便是本期全部内容，感谢观看！—
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