我的产品不得不涨价时,要怎么办?

生意不好做,工厂原材料在涨价,物流费用又再涨,请人的成本也越来越高。老板不容易,最后就只能把成本上涨转嫁到了消费者身上了。打工人觉得,加价影响转化,业绩又凉凉。对顾客来说,他们会不会受不住我们的涨价而放弃我们呢。瑟瑟发抖之下,只能提价也做有策略地提价,而不是猛提。

 

我的产品不得不涨价时,要怎么办?

 

  1. 真诚说出你提价的“原因”*你提价是因为你提供了更多的服务,请了很多客服,大大提升售后回复速度。

    *你提价是因为业务扩充,例如最近花了很多钱,搞了个新专利产品

     

    所有的精髓在于,我的一切涨价,都是为了给你更好的体验,而不是我要涨价的。

     

  2. 主动提前告知他们涨价。不要等客户做最后知道的那一个。尤其是涨幅越大,越要给客户一个心理缓冲期。不然他们会觉得很委屈的。也顺便可以刺激他们在你涨价前来一波抢购。但是大家不要觉得这是一个营销手段,因为独立站这样搞几次反复涨价作为噱头,客户就不会再相信了。 
  3. 涨价涨得理直气壮千万不要怀着内疚去道歉去讨好客户。因为没有说一个产品是永远这个价格。我小学和现在吃快餐都翻了几倍啦。难道我不吃?如果你去道歉可能会怀疑。你涨价是有猫腻的。

     

  4. 一视同仁涨价的逻辑要让内部形成共识,对内团结一致。知道涨价的目的。我就试过,不同地区的独立站,公司要求涨不同的涨幅。最新的欧洲因为税的问题,涨价的幅度不是根据产品重量和价格,而是以老板自己喜好来涨价的,而且不同地区不一样,会打击员工积极性,也会让不同地区的客户产生疑惑,还有隔阂。

     

     

    我的产品不得不涨价时,要怎么办?

  5. 不要一步到位的涨价像这次欧洲增税的事情,其实很多卖家都没有立刻涨价。因为如果一下涨价幅度太大,客户体验会很差,我们应该慢慢逐步在试探边缘提价。还可以尝试做一些EDM测试,分组调查,这样不用一下子改了全网,也可以测试出你的顾客对于涨价的接受程度。

     

  6. 拉上补下提价大家可以根据产品的定位来提价。例如引流款的价格可以先不提,然后新品的价格提高点。还有一些热销的,不用广告引流也出单的爆款可以提一下价,一些没什么销量曝光的,甚至可以减价。综合来定价,只要整站的盈利率保持相对平衡就可以了。

    再损一点的,还可以参考苹果的定价策略,仔细分析下iPad的定价你就可以看到苹果的精明之处。假设生产一部iPad的边际成本为常量,如果苹果公司推出统一的市场价格,公司实际只拿到A区域的消费者剩余;实际情况又如何呢?苹果通过内存大小的分级自动地将产品分成三个版本,16G机型的国内售价将为3988元(约590美元),32G机型售价为4788元(708美元),64G机型售价为5588元(826美元)。通过将产品分级处理,就可以多拿到B和C两个区域的消费者剩余。就像iPad一样,苹果每次推出新硬件产品,总是遵循着多版本的方式,更明显地是,它常常是保持Goldilocks式的定价方式,即一次只出三种版本——高、中、低三档,每次都是按照内存的大小恰到好处地区隔三类市场,并照顾到不同市场的顾客的需求。
         对价格比较敏感的顾客通过“自我选择”,就会主动地降低对内存大小的期望,而接受较低的价格,而对价格不敏感的顾客则愿意为了更高的内存而贡献更多的消费者剩余。

    这种定价策略,我觉得不仅可以用在日常,甚至可以是我们不得不提价的时候也提供了一种思路方向。

     

 

就算你把以上所有点都考虑到并且做好,其实实际上还是有可能会流失一些用户。但是我觉得,没有办法让所有人满意和十全十美。大家可以多花点时间提高产品附加值,提高产品质量,吸引更优质的客户可能比在自怨自艾害怕涨价流失客户有用多啦。

 

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